Controlador de Dados

Informamos a você que os dados pessoais que você nos fornece no âmbito da nossa relação contratual serão processados pela Zitro SARL, localizada no endereço 17 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo, Luxemburgo, devidamente registrada no “Luxembourg Trade and Companies Register” com o número B 133648 e com a identificação fiscal (VAT nº) LU22172122 (doravante denominada, “Zitro”), para as finalidades descritas abaixo.

A menos que seja expressamente declarado o contrário no momento da coleta, quaisquer dados pessoais coletados são obrigatórios e necessários para elementos essenciais de gerenciamento, manutenção e controle da nossa relação contratual. A não-facilitação de tais dados resultará em nossa impossibilidade em processar a sua solicitação ou em fornecer o serviço contratado. Dados pessoais serão coletados exclusivamente para as finalidades indicadas nessa Política de Privacidade.

Você confirma e garante a veracidade e a acurácia dos dados fornecidos, e que eles são consistentes com o seu estado atual. A esse respeito, você concorda em comunicar quaisquer alterações que possam ocorrer, de acordo com o procedimento estabelecido na seção “Direitos da pessoa em causa“.

Finalidades do processamento de dados

Essa Política de Privacidade regulamenta o processamento de dados efetuado pela Zitro em relação aos usuários que acessam ou que entram em contato com a Zitro através dos seus Aplicativos.

Abaixo, você é informado que os seus dados serão processados pela Zitro com as seguintes finalidades:

  1. I. Baseados na relação contratual:
    • a) Processar sua aplicação para registro como cliente e para permitir o gerenciamento da relação comercial com você.
    • b) Gerenciar, manter e assegurar a conformidade com a relação contratual ou pré-contratual que nos vincula.
  2. II. Baseados em uma obrigação legal:
    • a) Comunicar informações às autoridades públicas, reguladores ou corpos governamentais nos casos em que seja necessário fazer isso pela lei, por regulações locais ou por conformidade com obrigações regulatórias.
  3. III. Baseados no interesse legítimo da Zitro:
    • a) Desempenhar ações e / ou comunicações publicitárias, por qualquer meio, incluindo através de comunicações eletrônicas ou equivalentes, relacionadas a produtos ou serviços similares àqueles contratados com a Zitro.
    • b) Desempenhar análise de perfil baseada em dados pessoais disponíveis à Zitro para determinar os produtos e serviços que melhor podem se ajustar ao seu perfil, de modo a maximizar o desempenho dos mesmos e, assim, oferecer as melhores promoções sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse.
    • c) Conduzir pesquisas de satisfação relacionadas aos produtos e / ou serviços contratados por você, de modo a avaliar sua satisfação com eles e a melhorar os processos e serviços da Zitro.
    • d) Gerenciar, processar e responder possíveis queixas e reivindicações ajuizadas por você.
    • e) Gravar a sua voz e / ou a sua imagem e armazenar conversas telefônicas e / ou de vídeo, quando explicitamente declarado pela Zitro. Os interesses legítimos da Zitro são manter a qualidade do serviço e usar as gravações, se necessário, para proteger a posição legal das mesmas em face de qualquer conflito potencial.
    • f) Comunicar dados ao resto das companhias dentro do Grupo Zitro como resultado da centralização dos processos administrativos e computacionais existentes dentro do Grupo Zitro.
  4. IV. Baseados no consentimento explícito concedido por você:
    • a) Se você autorizar isso, a Zitro pode criar um perfil sobre os seus hábitos de consumo através de informações tanto internas quanto externas, por exemplo, a partir de fontes acessíveis ao público (censo promocional, listas de pessoas pertencentes a grupos profissionais ou redes sociais públicas, entre outras), de modo a oferecer a você ofertas especiais de produtos e serviços ajustados às suas necessidades, bem como comunicar os seus dados a parceiros de publicidade terceiros fora da Zitro, ou seja, companhias que permitem à Zitro mostrar a você publicidade sobre produtos e serviços da Zitro, ajustadas às suas preferências quando você visitar outras páginas da web ou fizer uso de diferentes redes sociais existentes, mesmo após o término dessa relação contratual.

Destinatários

Nos termos descritos na seção “Finalidades do processamento de dados“, a Zitro pode comunicar os seus dados pessoais às seguintes entidades:

  1. I. Autoridades públicas, reguladores ou corpos governamentais ou jurisdicionais nos casos em que seja necessário fazer isso pela lei, por regulações locais ou por conformidade com obrigações regulatórias.
  2. II. Terceiros e companhias do Grupo Zitro com as finalidades descritas na letra f) do item III) Interesse Legítimo.

Além da comunicação de dados anterior, a Zitro conta com a colaboração de alguns prestadores de serviços de terceira parte que têm acesso aos seus dados pessoais e que processam os dados supracitados em nome da Zitro como uma consequência da prestação de serviços.

A Zitro segue critérios estritos para a seleção de prestadores de serviços de modo a cumprir com as obrigações de proteção de dados dos mesmos e se compromete a firmar com eles o contrato de processamento de dados correspondente, o qual imporá, entre outras coisas, as seguintes obrigações: aplicar medidas técnicas e organizacionais apropriadas; processar dados pessoais para as finalidades acordadas e aceitar apenas as instruções documentadas da Zitro; e deletar ou devolver os dados à Zitro assim que os serviços forem concluídos.

Fontes de dados

Independentemente dos dados pessoais fornecidos por você, a Zitro pode processar dados pessoais a partir de arquivos comuns, arquivos de setor e / ou corpos públicos em concordância com as finalidades e bases legais descritas na seção “Finalidades do processamento de dados” anterior.Em concordância com o citado acima, a Zitro processará dados pessoais fornecidos pelas partes terceiras supracitadas correspondentes às seguintes categorias:

  1. I. Dados de identificação.
  2. II. Endereços postais ou eletrônicos.

Nenhum dado pessoal especialmente protegido é obtido de partes terceiras.

Direitos da pessoa em causa

Os consentimentos fornecidos nos casos previstos nesse ato podem ser revogados por você a qualquer momento, a seu simples pedido. Informamos a você que, em concordância com a legislação atual, você tem o direito de exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, bem como o direito de desistência, limitação do processamento e o direito à portabilidade dos seus dados, ao enviar prova da sua identidade (por meio de uma cópia de seus documentos de identidade nacionais ou equivalentes) para o seguinte endereço: 17 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo, Luxemburgo, ou para o seguinte e-mail: [email protected]

Se você considera que a Zitro não respeitou quaisquer dos direitos supracitados, você tem o direito de ajuizar uma queixa junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados, localizada no endereço Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, bem como junto à Commission consultative à la protection des données, localizada no endereço 1, avenue du Rock’n’Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette, Luxemburgo, de modo a salvaguardar os seus direitos.

Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão mantidos durante toda a duração da relação contratual entre você e a Zitro.

Ao fim dessa relação, procederemos à exclusão dos seus dados pessoais no momento em que todas as ações necessárias para gerenciar e terminar qualquer obrigação que possa permanecer entre as partes forem completadas, realizando nesse período todos os procedimentos administrativos necessários, exceto nos casos em que o envio de comunicações comerciais for aplicável.

Não obstante o que precede, seus dados serão mantidos devidamente protegidos, enquanto puderem ser derivadas responsabilidades da execução da nossa relação contratual, bem como para o cumprimento de outras obrigações legais pela Zitro.

A esse respeito, a Zitro garante que não irá processar os dados a menos que isso seja necessário para formulação, exercício ou defesa de queixas ou quando isso for necessário para facilitar o mesmo para a Administração Pública, Juízes e Cortes durante o período de prescrição dos direitos ou obrigações legais dos mesmos.