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He leído y acepto la Política de Privacidad.
Tus datos serán tratados por ZITRO IP SARL con la finalidad de pruebas sobre la actividad de la aplicación “Let’s Win Up!”, con base en el consentimiento expreso otorgado. Tus datos no serán cedidos a terceras partes, salvo que des tu consentimiento para ello. Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, así como ejercitar tus derechos reconocidos en la normativa de protección de datos, siguiendo el procedimiento indicado en la Política de Privacidad. Para acceder a información adicional sobre el tratamiento de tus datos, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.

Acerca de Let’s WinUp!!

¿Quiénes somos?

Win Up Casino es el nuevo casino social para dispositivos android y iOS de ZITRO que tras desembarcar hace ya varios años con sus juegos de videobingo para aplicaciones móviles y Facebook, da un paso adelante con un nuevo producto totalmente novedoso y que incluye juegos de video slots y muchas novedades más.

¿Son mis datos confidenciales?

Sí. Puedes acceder a través del siguiente enlace para conocer nuestra Política de privacidad.

fun free games

Registro

¿Cómo puedo abrir una cuenta?

Puedes descargarte la aplicación en tu móvil o tablet. Si tu móvil es android puedes hacerlo a través del Play Store donde se descargan las aplicaciones. En el caso que tu dispositivo sea Apple puedes hacerlo a través del Apple Store.

  1. Android: link
  2. iOS: link

Puedes registrarte en la aplicación de manera anónima o sincronizando tu cuenta tu perfil de Facebook. Te recomendamos que hagas de la segunda manera para poder acceder a tu cuenta desde cualquier dispositivo a tu cuenta y no perder los logros, créditos o niveles alcanzados en caso de que cambies de móvil o Tablet, lo pierdas o se te rompa.

¿Cuáles son los requisitos para poder registrarme?

La aplicación WinUp Casino está dirigida única y exclusivamente a usuarios mayores de 18 años al menos, o la mayoría de edad de tu jurisdicción local.

¿Por qué es recomendable conectar tu cuenta con Facebook?

Conectar tu cuenta de usuario con tu cuenta de Facebook es la manera más sencilla y rápida de registrarse. También podrás disfrutar de la parte más social de la aplicación WinUp compartiendo momentos posteándolos en Facebook y divirtiéndote con tus amigos, además de poder enviar y recibir regalos de forma que puedas conseguir más créditos para seguir jugando y disfrutar de funcionalidades que de otro modo no tendrías.

Por último te recordamos que si enlazas tu cuenta con Facebook en caso de que cambies de dispositivo, lo pierdas o se te rompa podrás recuperar sin problema tu cuenta de usuario manteniendo los créditos, historial de juego, logros, niveles y juegos desbloqueados que de otra manera no sería posible.

De esta manera también es posible tener descargada la misma cuenta de usuario en varios dispositivos a la vez para disfrutar según el momento y lugar de WinUp Casino en tu móvil o en tu tablet.

¿Puedo realizar transferencias de créditos entre distintas cuentas o fusionarlas?

Lamentablemente no es posible por motivos técnicos transferir créditos de una cuenta a otra ni fusionar una o más cuentas de usuario.

Tienda

Tipos de Monedas y Bienes virtuales de la tienda

Puedes acceder a la tienda desde varios puntos de nuestra App. Existen 5 tipos de bienes virtuales en que puedes comprar juntos o separados en la aplicación Let’s WinUp!:

  • Créditos: Son la moneda virtual de la APP que permite jugar a los juegos.
  • Tickets: Se trata de un bien virtual que no sirve para jugar pero sí para conseguir nuevas funcionalidades de la aplicación, desbloquear juegos o personalizar tu avatar.
  • Power-Ups: Son elementos que ayudan a mejorar la experiencia de juego de los usuarios durante un periodo de tiempo limitado (30 minutos)
  • Avatares: Se trata de alguno de los personajes de nuestro Casino que puedes utilizar como foto de perfil.

En la tienda de Let’s WinUp! podrás adquirir los anteriores elementos del a siguiente manera mediante la compra de:

  • Power-Ups: Puedes comprar de manera separada el PowerUp que mejor se adapte a tus necesidades. Puedes utilizarlo al momento o guardarlo para más tarde.
  • Packs: Dependiendo de su importe varían en número de créditos, de Tickets y de Puntos VIPs.

Error compra plataforma

Las compras en cualquiera de las aplicaciones del catálogo Google Play o Apple Store son gestionadas de manera única y exclusivamente por dichas plataformas, por lo que Let’s WinUp no interviene en la gestión de las compras.

Deberás de contactar directamente con la plataforma a través de la sección de ayuda que facilitan para que den respuesta a tu duda/reclamación.

A continuación te adjuntamos los links de ayudas referentes a cada una de las plataformas:

¿Juego con dinero real?

El uso de la aplicación ofrecido por WinUp es gratuito y tiene únicamente fines de entretenimiento por parte de los usuarios. Sin embargo, los usuarios que lo deseen podrán adquirir dinero virtual a través de pasarelas de pago para ampliar los niveles y tiempo de juego, lo cual es totalmente opcional.

En ningún supuesto es posible retirar dinero en efectivo, cualquier tipo de bien o premio de valor real derivados de la actividad de juego en la aplicación.

Zona de usuario (Lobby)

Acceso a los mundos

Al acceder a la aplicación podrás elegir entre varios tipos de juegos agrupados en 2 mundos distintos.

  • Juegos de Video-bingo
  • Juegos de Slots

Avatar de usuario

Al pinchar en tu avatar de usuario aparecerá tu imagen de usuario junto con el nivel de juego y la info detallada de los créditos, tickets y PowerUps que dispones en ese momento. En la zona de usuario tendrás la posibilidad de customizar tu propio avatar según tus preferencias.

Puedes seleccionar tu nombre de usuario haciendo click encima del nombre que aparece en tu avatar que se te asigna por defecto. (Una vez lo hayas elegido no podrás cambiar tu nombre de usuario hasta 10 días más tarde).

Mediante la utilización de tickets puedes configurar tu avatar como desees, customizarlo o ponerle el marco que prefieras a tu foto. Te aparecerá el número de tickets que necesitas para seleccionar cada opción debajo de la imagen.

Para hacerlo debes darle a editar la imagen haciendo click en el icono de la imagen situado en la parte superior derecha (icono) y te aparecerán las opciones de:

  • Elegir personaje
  • Personalizarlo
  • Marco para tu avatar

Nivel de usuario

Tu nivel de usuario aparece en el círculo situado en la parte derecha de la imagen de tu avatar al acceder al lobby principal. Al pinchar en el mismo te aparecerá una barra de nivel que te indica cuántos puntos necesitas para acceder al siguiente nivel y el porcentaje de puntos para completar tu nivel actual y pasar al siguiente.

Barra inferior

Al acceder al lobby en la barra inferior de la aplicación te aparecerán una serie de iconos que representan lo siguiente:

  • Créditos
  • Tickets
  • Power-Ups
  • Zona de amigos
  • Eventos

Menu

Para acceder al Menú principal sólo tienes  que pulsar encima de las 3 rayas situadas en la parte superior derecha de la pantalla y te aparecerá un desplegable con las siguientes opciones:

Conectar con Facebook

Puedes conectar tu cuenta con Facebook en cualquier momento pulsando encima del icono de Facebook.

Vuelta al Lobby

Podrás volver a la pantalla de inicio pulsando en esta pestaña.

Bono Diario (Win Ball)

Para obtener el bono diario has de acceder a la pestaña y ¡probar suerte cada día. En caso de que no lo haya olvidado cogerlo ¡te lo recordaremos!

Tienda

Podrás acceder a las diferentes ofertas de Power-Ups, Packs y Megapacks disponibles en ese momento.

Inventario

Puedes comprobar los PowerUps que tienes disponibles a través de esta pestaña.

Eventos

Podrás acceder a todo la información de los próximos eventos que tendrán lugar para no perderte ninguno.

Opciones

Cuando estés dentro de alguno de los mundos al abrir el desplegable Menú de la derecha la primera opción tras el Menú será la sección de AYUDA. Puedes acceder a los Ajustes del juego en todo momento presionando sobre el botón que sobresale en la esquina superior derecha de la pantalla de juego con tres rayas. Una vez hayas pulsado te aparecerá un desplegable con las siguientes opciones de AJUSTES:

Sonido (on/off)

Puedes activar o desactivar el sonido de la aplicación pulsando encima del botón ON/OFF. Una vez pulsado se reiniciará la aplicación.

Música (on/off)

Puedes activar o desactivar la música de la aplicación pulsando encima del botón ON/OFF. Una vez pulsado se reiniciará la aplicación.

Privacidad (on/off)

Puedes activar o desactivar la privacidad de la aplicación pulsando encima del botón ON/OFF.

Notificaciones (on/off)

Puedes activar o desactivar las notificaciones de la aplicación pulsando encima del botón ON/OFF. Te recordamos que tener activadas las notificaciones de la aplicación es la mejor manera de no perderte ninguna de las promociones especiales y eventos de Let’s WinUp.

Idioma

Puedes seleccionar el idioma de la aplicación pulsando en la pestaña “IDIOMA” de la botonera del Menú. Te aparecerá un Pop up en el que podrás seleccionar el idioma que prefieras entre inglés, español y portugués. Una vez seleccionado el idioma pulsando el botón de OK, la aplicación se reiniciará y aparecerá en el idioma seleccionado. No es posible cambiar el idioma de la aplicación mientras estás jugando una partida. Tendrás que salir de la misma, cambiar el idioma y podrás volver para continuarla.

Soporte (customer service)

Puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la Pestaña de Soporte. Al pulsar en ella te aparecerá un “Pop-up” en el que tras rellenar los campos que aparecen podrás enviarnos un mensaje para que le demos respuesta.

Power-ups (Cócteles)

¿Qué son?

Los Power-Ups son comodines que ayudan a mejorar la experiencia de juego de los usuarios durante un periodo de tiempo limitado (30 minutos). Están representados por cócteles.

Tipos de Power-Ups

Los PowerUps se clasifican según el mundo en los que puedes utilizarlos:

  1. Genéricos: Puedes usarlos en cualquiera de los mundos.
  2. Slots: Sólo puedes usarlos en juegos de Slots.
  3. Video-bingo: Sólo puedes utilizarlos en juegos de videobingo.

Y también según su valor encontrarás:

  1. Comunes
  2. Infrecuentes
  3. Raros
  4. Épicos

Cuanto mayor sea su valor más difícil será encontrarlos.

¿Cuándo puedo usarlos?

Los Power-Ups pueden ser activados en el momento que desees o guardados para utilizarlos más adelante. También pueden volver a jugarse en el caso de que tengas 4 Power-Ups en el inventario iguales al que te ha tocado. Si utilizas esta opción, se canjean los 5 items por una nueva tirada.

¿Cómo se obtienen?

Para conseguir un Power-Up se tiene que jugar a un minijuego ubicado en la botonera del Lobby y Mundos o comprándolos a través de la tienda. También pueden tocarte Power-Ups en los regalos que te envían tus amigos.

¿Cómo se activan y cuanto duran?

Cuando actives el Power-Up se te redirigirá pantalla en la que te encontrabas y se te indicará el tiempo que te queda para poder disfrutarlo. Los Power-Ups duran 30 minutos desde el momento que son activados y no pueden pararse, por lo que si abandonas let’s WinUp transcurrido el tiempo de activación, el Power-Up ya no estará activo y habrás perdido todos sus beneficios.

¿Puedo tener varios activos a la vez?

No se puede. En el caso de que intentes activar un cóctel mientras tienes otro ya activado, te aparecerá un popup de aviso. Si aceptas el aviso, perderás el cóctel activo y se activará el nuevo.

Inventario

En el inventario podrás encontrar todos los Power-Ups que hayas decidido guardar. Puede acceder al inventario desde cualquier zona de la APP entrando en la pestaña de opciones. Puedes guardar hasta 30 Power-Ups. Los cócteles se ordenan por orden de llegada y se acumulan en el mismo hueco si son iguales. Si pinchas sobre cada uno de los cócteles te aparecerá la funcionalidad del Power-Up.

Niveles

¿Cómo puedo saber en qué nivel me encuentro?

Tu nivel de usuario aparece en el círculo situado en la parte derecha de la imagen de tu avatar al acceder al lobby principal. Al acceder a tu perfil te aparecerá una barra de nivel que te indica cuántos puntos XP se requieren para acceder al siguiente nivel y el porcentaje de puntos para completar tu nivel actual y pasar al siguiente.

¿Qué son los Puntos XP?

XP son Puntos de Experiencia. Ganas 1 XP por cada crédito que juegues en Let’s WinUp.

¿Cómo subo de nivel?

A medida que vayas jugando irás completando la barra de nivel de puntos XP. Cuánto más juegues más pronto subirás de niveles.

¿Para qué sirve desbloquear niveles?

A medida que vayas subiendo niveles podrás ir subiendo el importe de la apuesta para hacerla mayor, ganarás un Bono de recompensa por subir de nivel, así como una cantidad variable de Tickets y puntos VIP. También puedes conseguir Power-Ups o tiradas gratis para probar los juegos en otros mundos. Por ejemplo si estás jugando en juegos de slots, tiradas gratis en juegos.

Eventos

¿En qué consisten los Eventos?

Los eventos consisten en participar junto con otros usuarios de la aplicación en un determinado juego para intentar llevarte un premio comunitario y así conseguir más créditos. El evento en el que partícipes dependerá del nivel en el que te encuentres. A mayor nivel de usuario mayor serán los premios a los que podrás optar.

¿Qué requisitos hay para participar?

Para jugar a un determinado evento existen dos requisitos:

  • Apostar un mínimo.
  • Tener el juego en el que se realiza el evento desbloqueado.

¿Qué tipos de Eventos hay?

De momento solo esta disponible un evento, pero pronto dispondrás de más eventos.

  1. Aircash: Se trata de un evento que aparece de manera aleatoria a todos los jugadores que estén apostando en el juego. Reparte 4 premios distintos (Rojo, Azul, Verde y amarillo de mayor a menor) y puede haber varios ganadores. El importe de los premios depende de tu nivel de usuario. Verás un avión volando alrededor de la pantalla. En el caso de que seas agraciado se destapará un gorro situado en la parte central de la pantalla y el premio que obtengas dependerá del color de la bola que te aparezca. Según el tipo de apuesta que realices podrás optar a diferentes premios.

¿Cómo puedo acceder los Eventos?

Se puede acceder a los eventos desde varios sitios:

  • Lobby: A través de la sección Eventos situado en la zona izquierda de la pantalla Se despliega una zona donde puedes ver todos los tipos de eventos que hay y que juegos disponibles existen en cada uno de ellos.
  • Menu desplegable: Seleccionando la última opción del Menú desplegable que aparece al pulsar sobre las 3 flechas situadas en la parte superior derecha de la pantalla.
  • Accediendo a uno de los Mundos: en la parte superior de la pantalla te aparecerá un carrusel con los 3 tipos de Eventos que se realizan y seleccionando en cada uno de los eventos podrás comprobar los juegos en los que dará comiendo el evento y tiempo que le queda para que dé inicio.

¿Dónde veo la información del Evento?

Al pulsar en el juego con evento, aparece un Popup informativo con:

  • Nombre del Evento Activo según tu nivel de juego. El nombre del juego dependerá de su talla por ejemplo Aircash (XS, S, M, L o XL). La talla del evento dependerá del nivel de juego en el que te encuentres.
  • Valor de los premios que te puedes llevar con las apuestas visibles.
  • Flechas que permiten desplazarse por los niveles de este mismo evento.
  • Botones de acceso al juego:
    1. Apuesta Máxima de los premios = acceso a todos los premios
    2. Apuesta Media = Acceso a menos premios
    3. Apuesta Baja = Acceso a uno o dos premios

¿Cuándo se desbloquea una talla (XS,S,M,L,XL) del evento?

Al subir de nivel y obtener una nueva apuesta que da acceso a una nueva talla. Cuando esto pase, se te mostrará el popup de evento “nuevos premios” de la banda a la que has accedido.

¿Qué pasa si accedo a un evento pero no juego?

Si ha pasado “1 minuto” de inactividad mientras estabas en el Evento, se te devolverá al mundo correspondiente y dejarás de participar en el Evento.

Zona de amigos y Leaderboard

¿Qué es?

Para acceder a tu Zona de Amigos deberás acceder previamente logearte en tu cuenta de Facebook. Se encuentra justo al lado de reloj de tiempo de juego. En la Zona de Amigos podrás enviar regalos, mandar invitaciones de juego y comprobar las posiciones de la Leaderboard.

¿Qué es la Leaderboard?

Al pulsar encima del icono de amigos te aparecerá el número de amigos que tienes jugando a Let’s WinUp y una clasificación en la que podrás comprobar tu posición dentro de la misma en relación a la que tienen tus amigos según el nivel, el número de créditos y el Status que hayáis (conseguido en las últimas 24 horas) dentro de la aplicación. También podrás ver todos los amigos que tienes jugando en la aplicación.

¿Cómo puedo enviar regalos?

Para enviar regalos a tus amigos dentro de Let’s WinUp, sigue las indicaciones que verás en la aplicación, sigue las indicaciones que verás en la aplicación, pulsando en el botón verde INVITAR situado en la parte izquierda del desplegable que emerge. Te aparecerán dos opciones en el encabezado de la nueva pantalla. ENVIAR /para regalos) e INVITAR (para que invites a tus amigos a jugar en la aplicación). Selecciona ENVIAR y aparecerá tu lista de amigos para enviarles regalos.

También puedes enviarles regalos directamente pulsando sobre su imagen de la Leaderboard. Re aparecerá un Pop-Ups con dos opciones:

  • Ver perfil de tu amigo: Esta opción te permite ver la información detallada del perfil de tu amigo (avatar, número de créditos y tickets…)
  • Darle un regalo.

¿Cómo puedo invitar amigos?

Para invitar amigos a jugar a Let’s WinUp, sigue las indicaciones que verás en la aplicación, pulsando en el botón verde INVITAR situado en la parte izquierda del desplegable que emerge. Te aparecerá una lista con tus contactos de Facebook y podrás seleccionar a los amigos que quieras mandar una invitación para unirse al juego. Sólo es posible realizar una invitación por amigo cada XXX horas. Recibirás XXX créditos por cada amigo que se una a Let’s WinUp.

¿Qué otras opciones están disponibles?

También puedes enviarles regalos a tus amigos directamente pulsando sobre su imagen de la Leaderboard. Te aparecerá un Pop-Ups con dos opciones:

  • Ver perfil de tu amigo: Esta opción te permite ver la información detallada del perfil de tu amigo (avatar, número de créditos y tickets…)
  • Darle un regalo.

Por último también puedes reportar el nombre de usuario de algún amigo en el caso que consideres que es inadecuado u ofensivo a través del Botón REPORTAR.

Zona de regalos

¿Qué es la Zona de Regalos?

Se trata de un apartado dentro de la aplicación en el que puedes mandar y recibir regalos con tus amigos. Para ello deberás estar logado previamente a través de Facebook. Si no estás logado a través de Facebook puedes hacerlo pulsando en el botón de CONTINUAR CON FACEBOOK, ¡te llevará sólo un momento!

¿Hay distintos tipos de regalos?

Sí, ¡los hay! Tienes 2 tipos de regalos:

  • Normales: (De color amarillo) Contienen tickets.
  • Especiales: (De color rojo) Que pueden contener entre 2 y 3 de los siguientes elementos: tickets, créditos, PowerUps, avatares, marcos, o tiradas del Bono WinBall o WinBall Star.

Si tienes suerte, pueden llegar a tocarte varios premios. Los regalos pueden consistir en:

  • Créditos
  • Power-Ups
  • Avatares/Marcos

Recuerda que tus regalos mejoran con tu NIVEL DE STATUS.

¿Cómo puedo aceptar regalos?

Una vez hayas accedido a la zona de regalos te aparecerán:

  • Los regalos pendientes de recolectar así como Para aceptar regalos a tus amigos. Tan sólo tendrás que pulsar encima de ellos para abrirlos. Puedes ver qué amigo te ha enviado cada regalo.
  • Regalos especiales: accede a través del icono situado en la parte superior derecha de la pantalla.

Una vez hayas recolectado los regalos te aparecerá un Resumen detallado de los mismos. Tras aceptar cada regalo también puedes reenviar directamente a tu amigo otro regalo.

Cada vez que habrás un regalo deberá pasar un determinado tiempo de espera para poder abrir el siguiente.

¿Hay límite de regalos para abrir?

Sí, tienes un límite de regalos que puedes llegar a abrir. ¡Pero tranquilo! A medida que mejore tu NIVEL DE STATUS podrás abrir más y más regalos. Cuando empieces a jugar tendrás un límite de 5 regalos para abrir cada 2 horas. Una vez los hayas recolectado todos se activará un temporizador que te indicará el tiempo que te queda para poder abrir la siguiente tanda de regalos.

¿Cómo puedo abrir más regalos?

Tienes la posibilidad mediante una pequeña compra de abrir todos los regalos a la vez (hasta 60 regalos del tirón)

¿Cómo puedo enviar regalos?

Para enviar regalos a tus amigos dentro de WinUp, sigue las indicaciones que verás en la aplicación, sigue las indicaciones que verás en la aplicación, pulsando en el botón verde INVITAR situado en la parte izquierda del desplegable que emerge. Te aparecerán dos opciones en el encabezado de la nueva pantalla. ENVIAR /para regalos) e INVITAR (para que invites a tus amigos a jugar en la aplicación). Selecciona ENVIAR y aparecerá tu lista de amigos para enviarles regalos.

¿Hay límite de regalos para enviar?

Sí, tienes un límite de regalos que puedes llegar a enviar. ¡Pero tranquilo! A medida que mejore tu NIVEL DE STATUS podrás enviar más regalos a tus amigos.

Bonos

Neon & Cocktail

En Neon&Cocktail te ofrecemos Cócteles y Créditos cada 4 horas. Nuestros cócteles te aportarán beneficios durante tus partidas. Cada cóctel tiene un indicador de rareza. ¡A más raro más beneficios! Presiona “mezclar” para conseguir uno. Disfruta el cóctel obtenido o guárdalo en el inventario.

Special Prizes

¿En qué consiste el Jackpot?

El premio del Acumulado es un premio comunitario que puede ser compartido por varios juegos de videobingo al mismo tiempo. El Acumulado aumenta de manera proporcional a la cantidad de apuestas realizadas en los juegos que lo incluyen.

¿Cómo puedo conseguir el Acumulado?

Para ganar el Acumulado se ha de obtener bingo dentro de las 30 primeras bolas del juego base, ¡pero OJO! algunos juegos las parrillas de bolas llegan a tener hasta 33 bolas, por lo que es posible haber ganado un premio de Bingo sin bola extra pero no así el Acumulado. En caso de duda puedes realiza una captura de pantalla tras la jugada y nos la remites [email protected] para que aclaremos tus dudas.

Premios repartidos al azar

Recuerda que en los juegos de azar y probabilidad todo depende de la suerte, los premios son repartidos de forma que ningún usuario pueda beneficiarse o controlarlos de manera arbitraria. Es por ello que los premios vienen de forma aleatoria debido al azar, por lo que algunas veces se gana y otras se pierde. Podemos comprender que sea frustrante una mala racha de resultados en los que no se gana, pero afortunadamente la suerte cambia, y un jugador que ha perdido hoy quizás al día siguiente resulte ganador del Acumulado… ¡Te deseamos mucha suerte en tus partidas!

Asuntos técnicos

Error descarga aplicación

Lamentablemente si al intentar bajarte la aplicación te aparece un mensaje que indica que no es compatible, es porque tu dispositivo no reúne los requisitos mínimos para que la aplicación pueda funcionar de manera correcta y por eso no te lo permite.

¿Cuáles son los requisitos necesarios para mi dispositivo Android?

Para que nuestra aplicación funcione correctamente en tu dispositivo, éste ha de reunir al menos los siguientes requisitos:

  • Memoria RAM: igual o superior a 1Gb
  • Versión de Android: igual o superior a 4.1
  • Resolución de pantalla: diseño adaptativo horizontal
  • Espacio requerido para instalar la app: en torno a 280Mb si quiere tener instalados todos los juegos disponibles actualmente.

¿Cómo realizo una captura de pantalla en mi dispositivo Android?

A continuación te adjuntamos el enlace de un vídeo en el que se muestra de manera sencilla cómo realizar una captura de pantalla en móviles o tablets Android.

¿Si la aplicación no me funciona correctamente es recomendable hacer una limpieza de caché del dispositivo Android?

En el supuesto de que Let’s WinUp no funcione correctamente en tu móvil o Tablet que utilizas normalmente debido a que es algo antigua, te falta de espacio de memoria, o tu conexión a internet es relativamente lenta, a continuación te adjuntamos el enlace de una página en el que se muestra de manera sencilla cómo realizar una limpieza de caché en dispositivos Android.

¿Cómo actualizo la aplicación en mi dispositivo Android?

Para configurar las actualizaciones de Let’s WinUp, sigue estos pasos:

  1. Abre la aplicación Google Play Store.
  2. Toca Menú Mis aplicaciones y juegos.
  3. Selecciona la aplicación que quieras actualizar.
  4. Haz click en Más.
  5. Marca la casilla de verificación situada junto a la opción “Actualizar automáticamente”.

La aplicación se actualizará automáticamente cuando haya actualizaciones disponibles. Para desactivar las actualizaciones automáticas, desmarca la casilla.

¿Cuáles son los requisitos necesarios para mi dispositivo iOS?

Para que nuestra aplicación funcione correctamente en tu dispositivo, éste ha de reunir al menos los siguientes requisitos:

  • Memoria RAM: igual o superior a 1Gb
  • Versión de iOS: igual o superior a 7
  • Resolución de pantalla: diseño adaptativo horizontal
  • Espacio requerido para instalar la app: en torno a 280Mb si quiere tener instalados todos los juegos disponibles actualmente.

¿Cómo realizo una captura de pantalla en mi dispositivo iOS?

A continuación te adjuntamos el enlace de un vídeo en el que se muestra de manera sencilla cómo realizar una captura de pantalla en iPods, iPhones y iPads.

¿Cómo realizo una limpieza de caché en mi dispositivo iOS?

En el supuesto de que Let’s WinUp no funcione correctamente en tu móvil o Tablet que utilizas normalmente debido a que es algo antigua, te falta de espacio de memoria, o tu conexión a internet es relativamente lenta, a continuación te adjuntamos el enlace de una página en el que se muestra de manera sencilla cómo realizar una limpieza de caché en dispositivos iOS.

¿Cómo actualizo la aplicación en mi dispositivo iOS?

Para realizar las actualizaciones de WinUp Casino, sigue estos pasos:

  1. Abre la App Store. Si se te indica, ingresa tu ID de Apple y contraseña, luego pulsa en Iniciar sesión.
  2. Pulsa en Actualizaciones. Las actualizaciones disponibles se indicarán en la burbuja roja de notificación encima del botón.
  3. Busca WinUp Casino. Pulsa en Actualizar.

Incidencias en el juego

¿Es posible continuar jugando en una partida de la que por algún motivo hayamos sido desconectados?

Sí, siempre y cuando el tiempo desde que te desconectas y vuelves a retomar la partida no supere un timeout de 7 días o superior.

¿Cuál es el tiempo máximo de inactividad en WinUp a partir del cual te desconectamos del juego?

Si no estás activo en WinUp por un período de XXX horas o superior, serás automáticamente desconectado de la partida. Podrás retomar la partida en el mismo punto en el que se desconectó si lo haces en las 24 horas siguientes. Pasado ese tiempo no será posible restaurar la partida.

Slots

¿En qué consiste las slots?

Las slots, son uno de los juegos de Casino más extendidos y populares. Se trata de juegos de azar que consisten en obtener la mejor combinación de figuras mediante el giro de los rodillos. El número de rodillos puede depender de 3 a 4 líneas dependiendo del juego y varían según su temática.

Cuanto mejor sea la combinación, mayor será el premio obtenido. Las combinaciones ganadoras están definidas en las tablas de premios de cada juego.

Tutorial

Aunque Las reglas de juego de las slots siguen unos patrones básicos aplicables a todos los juegos, también tienen una serie de reglas individuales específicas en cada uno de ellos.

Al acceder a cada juego pulsando en la pestaña situada en la parte superior derecha de la pantalla te aparecerá un desplegable en el que la primera opción es AYUDA. Accediendo podrás obtener la información adicional sobre las reglas concretas que se aplican a ese juego en concreto de una manera sencilla y visual.

Apuesta

Existe una apuesta mínima y una máximo para cada tirada, por lo que tu apuesta deberá ser un importe que se ajuste a ese intervalo.

En el caso de que decidas apostar la mayor cantidad posible en el importe te aparecerá la palabra MAX encima del botón de apuesta.
La diferencias más significativas respecto a las apuestas bajas frente a las altas consiste en la cantidad de líneas a las que se apuesta en cada tirada.

Con la apuesta mínima estarás cubriendo una única línea y dispondrás de menos opciones de conseguir una combinación ganadora. Cuanto mayor sea el importe de tu apuesta, más líneas cubrirás y mayores serán las probabilidades de conseguir premios.

Reglas de juego

Por lo general, las slots siguen las mismas reglas de juego que cualquier máquina que puedes encontrar en los bares y casinos. Las ganancias vienen determinadas por la obtención de diferentes combinaciones de símbolos especiales en los rodillos que verás en pantalla.

Antes de girar los rodillos, puedes escoger el número de líneas de pago que deseas jugar. Por cada línea extra deberás pagar más dinero, pero aumenta las probabilidades de premio. Recuerda que cuantas más líneas juegues, más cerca estarás de ganar eventos.

Pulsa el botón de juego para girar los rodillos y espera hasta que se detengan. Los premios dependen de las combinaciones que obtengas en la partida.

¿Que son las líneas de pago?

Cada slot dispone de una a varias líneas de pago que llevan asociadas un premio en caso de que en dicha línea se consiga una combinación ganadora. El número de líneas de pago que se activan en cada uno de los giros está relacionado con el importe total que se apuesta en giro. Sirven para realizar varias apuestas simultáneas en cada giro, y aumentar la expectativa de premio.

Each slot features one or more pay rows that are associated to a prize should that row yield a winning combination. The number of active pay rows for each spin is determined by the amount wagered for that instance. They are used to place several bets at once for each spin, therefore increasing your chance at a prize.

¿Qué es el Bonus?

Es una característica extra de la que disponen las slots, que consiste en un premio que se obtiene al alinear de una manera determinada algunos de los símbolos de los rodillos. Cada modelo de slot ofrece bonos en función de símbolos específicos, por lo que deberás consultar la sección de ayuda del juego que desees utilizar.

¿Qué son las FreeSpins?

Se trata de Tiradas gratis. Al conseguir una combinación de símbolos determinados, la slot te ofrece un premio en forma de tiradas gratis. Sirven para realizar tiradas extra sin coste alguno, con los que obtendrás premios extras. Estas tiradas se realizan de manera automática y se te indica en la parte inferior derecha cuantas te van quedando antes de que se agoten.

¿En qué consisten los multiplicadores y Scatters?

Son una forma especial de bonificación que aparece en algunas líneas ganadoras y que multiplican el premio que obtienes. Habitualmente, los índices multiplicadores vienen indicados por una X seguida del factor de multiplicación. Así, X2 significa doblar el premio, X3 triplicarlo, y así sucesivamente.

Tabla de premios

Todas las Slots de Let’s WinUp disponen de una tabla de premios (Paytable) que indica los premios asociados a cada una de las diferentes combinaciones de símbolos. Te recomendamos que antes de empezar a jugar consultes la tabla de premios del juego en particular y conozcas cuánto puedes ganar consiguiendo cada una de las combinaciones posibles.

Video-Bingo

¿En qué consiste el videobingo?

El Vídeo-bingo básicamente es un juego de slots con matemática de bingo. La partida de Video-bingo se divide en dos partes: el juego Base y el juego con Bolas Extra. El Juego con Bolas Extra es una extensión tras acabar el juego Base, y es voluntario por parte del jugador, tú decides si continuar o no en la partida, pudiéndola cancelar en cualquier momento. El juego con Bolas Extra te permite optar a mayores premios.

Tutorial

Tenemos un tutorial en vídeo para que puedas comprender rápidamente la mecánica del juego de manera sencilla. ¡No dejes de verlo!

¿Cuáles son las apuestas mínimas y máximas permitidas?

Las apuestas mínima y máxima son configurables en la botonera del juego, desde el campo “Apuesta”. Según qué Nivel hayas alcanzado podrás realizar apuestas máximas de mayor cuantía.

¿Es posible cambiar la combinación de números de los cartones?

Sí, Para cambiar los números de los cartones pulsa encima de cualquier cartón.

¿Para qué sirven los botones de Auto y Jugar?

El botón de “Jugar” sirve para lanzar una partida individual, mientras que con el botón “Auto” (mantén apretado el botón para que cambie a auto) se lanzan partidas de forma automática hasta el momento en que aparece la posibilidad de jugar con Bolas Extra, donde recuperas el control de la partida y la decisión de continuar o no en la misma.

Cuando estás en Juego Extra el icono de jugar cambiará a para comprar bolas extras. También puedes comprar bolas extras pulsando directamente sobre los huecos vacíos de las bolas en el centro de la pantalla.

Cuando esté en el Juego Extra desaparecerá el icono del JerryBoost y te aparecerá el icono de salida de la partida por si la quieres abandonar y no quieres seguir comprando bolas extras.

¿Cómo sabemos si estamos a punto de ganar un premio?

Cuando estés a un número de completar alguna figura, se destacará en el cartón correspondiente el número que falte para conseguir el premio.

¿Qué indica el número que parpadea en los cartones con premio potencial?

Durante el Juego en Bolas Extra, cuando se da la posibilidad de completar más de una figura, aparecerá parpadeando la cifra con el premio potencial en la casilla que en caso de completarse te daría el premio de más valor.

¿Dónde aparecen reflejadas mis ganancias?

Tus ganancias aparecen reflejadas en el campo “Ganado” situado en la parte inferior central de la pantalla, en el que se irán sumando los premios que vayas obteniendo a lo largo de la partida.

¿Puedo comprar créditos a mitad de la partida?

Tu saldo se actualiza en tiempo real independientemente del momento de la partida en que te encuentres. Por lo tanto puedes comprar créditos en cualquier momento de la partida.

¿En qué consisten las Bolas Extra?

Al finalizar el sorteo inicial de bolas, el juego podrá ofrecerte en algunos casos la posibilidad de comprar Bolas Extra. En este modo se te permite pagar una cantidad añadida por cada Bola Extra, optando así a conseguir mejores premios. El valor de la Bola Extra cambia según a qué premio se opte.

Recuerda que cuando estás en Juego Extra el icono de jugar cambiará a para comprar bolas extras. También puedes comprar bolas extras pulsando directamente sobre los huecos vacíos de las bolas en el centro de la pantalla.

¿Para qué sirve la Bola Z?

La Bola Z te da la oportunidad de seleccionar un número entre los cartones activos. En caso de que no selecciones ningún número, el juego escogerá el que te reporte el mejor premio posible de forma automática.

¿Cuándo puedo jugar un Bonus?

Para poder acceder a la pantalla de Bonus has de completar la figura de la Playtable que lo activa. En caso de que completes más de un Bonus en una misma partida, jugarás el Bonus una sola vez pero el premio se multiplicará por el número de Bonus que hayas conseguido.

¿En qué consiste el Bonus?

El Bonus corresponde a una pantalla extra con minijuego diferente según el juego donde puedes obtener premios añadidos que sumar a tus ganancias.

¿Qué significan las figuras de la Zona de Premios?

Puedes acceder a la tabla de premios desde el botón de PAYTABLE en el juego.

Las figuras ganadoras y el valor de cada una en créditos se indican en la tabla de premios. Las cantidades varían según la Apuesta seleccionada. Según las reglas del juego En un mismo cartón, un premio menor se pagará siempre y cuando no forme parte en su totalidad de uno mayor ya conseguido. Por ejemplo si ganas el premio de una línea y el de 2 líneas, cobrarás únicamente el segundo puesto que el primero está incluido en el segundo.

¿Dónde puedo visualizar los premios que voy obteniendo?

Las figuras y premios que vayas logrando a lo largo de la partida se muestran en la Zona de Premios (Paytable), marcándose en un color distinto aquellos premios que hayas obtenido. En todos los casos el saldo ganado en cada partida aparece actualizado en tiempo real en el campo “Ganado”, situado en la zona inferior de la pantalla de juego. La Playtable se puede desplegar deslizando la pestaña desde la parte superior de la pantalla hacia abajo.